Début juin j’ai participé aux portes ouvertes de Labo’M, le Fablab de Montagny près Louhans. Les activités sont nombreuses et de nombreux adhérents de toutes les générations participent aux nombreuses activités. Pourtant sans Internet, de nombreuses activités sont difficiles voire impossible. Orange fait la sourde oreille et depuis des mois les choses n’avancent pas !

Orange veut-il faire disparaître le FabLab Labo’M ?

MAIS POURQUOI ?

Alors que d’un côté la Fondation Orange participe activement au développement des FabLab, de l’autre il est impossible d’équiper un FabLab en Internet. Pourtant les travaux sont à l’arrêt, l’infrastructure est prête et il ne reste qu’à connecter la Box.

Et pourtant… rien ne se passe, lettre recommandée sans effet, pas de box en vue !

Je vous propose de lire le communiqué de Roger, le Président du FabLab :
j’ai ajouté des sous titres marqués f314

Communiqué du FabLab Labo’M

Chers amis et adhérents,

Je pense utile de faire l’historique de l’association pour les utilisateurs qui nous ont rejoints récemment.
Le Comité Animation et Culture dont le fablab est une activité récurrente a été créé fin 2014 et a commencé son activité au printemps 2015.
Devant la qualité des ateliers dispensés à un public inter génerationnel et mixte (à peu près autant d’hommes que de femmes de 13 à 80 ans);
Le Conseil Municipal de Montagny a décidé d’extraire le fablab du local exigu ou sa progression était bloqué pour lui offrir une surface de plus de  dans une grange/étable entièrement restaurées, aménagées et équipées pour l’activité (de nombreuses prises de télephones – RJ45 – et baie de brassage).
Deuxième quinzaine de mai le fablab emménageait dans cette structure toute neuve.

Problèmes avec Orange

1 AIR BOX

Pour nos Portes Ouvertes le samedi 2 juin, le service commercial d’Orange pro 3901 nous avait promis une Airbox (box 4G) avec installation le vendredi 1 juin.

Rien  =>  Personne   =>   Pas d’infos  =>   L’airbox devenue inutile sera retournée chez Orange.

2 INSTALLATION DE LA LIGNE ET RACCORDEMENT AU RESEAU

Cela ne s’est pas fait tout seul (bien évidemment) mais depuis le 25 juillet nous sommes raccordé au réseau. 

 3 BOX PRO

Depuis le 27 juillet (date de la demande d’une box) Orange nous balade, nous raconte n’importe quoi.
Il est impossible d’avoir une explication par téléphone.
Ils ne répondent même pas à notre lettre recommandée.
Ils ne viennent pas au rendez vous qu’ils nous fixent.

Une facture salée mais inutile (f314)

Ils ont facturé 1500 € à la commune de travaux de génie civil et raccordement et maintenant qu’il ne reste qu’une box à livrer et 4 fils à raccorder dans la baie de brassage, il n’y a plus personne. 

Bref devant le mépris qu’affiche Orange envers ces clients, nous avons décidé de ne plus être des moutons et de passer de la position passive à une posture beaucoup plus active. 

Au total, depuis 3 mois et demi, nous sommes sans internet et nous pensons que, au moins depuis 1 mois et demi nous pourrions avoir une Box.

Y’en a marre ! (f314)

Tout doit avoir une fin un jour et nous sommes quelques uns à avoir décidé de prendre les choses en mains.

Si ce vendredi 14 septembre nous ne pouvons pas nous connecter à Internet, dès lundi 17 septembre au matin nous porterons à la connaissance du public le traitement que nous fait subir Orange.

Les destinataires du communiqué (f314)

Les 3 médias locaux suivent notre progression depuis l’origine, nous organiserons une conférence de presse avec :

 – Le Journal de Saône et Loire
– l’Indépendant
– Radio Bresse

 Nous enverrons un communiqué aux personnes et organismes qui nous aident régulièrement :

 Assemblée Nationale :

Madame la député Cécile UNTERMAYER
et ses Attachés Parlementaires notamment Monsieur Lionel JUILLARD

 Conseil Régional :

Madame la Présidente Marie-Guite DUFAY
Monsieur Denis LAMARD Conseiller Régional
Monsieur Pascal MINGUET-DESCHAMPS Chargé de mission de la transformation numérique

 Conseil Départemental :

Monsieur Le Président André ACCARY
Monsieur le Vice Président Anthony VADOT
Madame Mathilde CHALUMEAU Conseillère départementale

 Monsieur François MOCQ ( framboise 314)
sur notre page facebook
sur notre site

 et

 Ministère

Monsieur Mounir Mahjoubi secrétaire d’état en charge du numérique auprès du premier ministre.

 Forts de cette première communication locale il nous sera sans doute possible d’étendre l’information à d’autres médias.

 Roger Rémondy
Adjoint au Maire et Président du CAC de Montagny

 

=> Mise à jour du 12 septembre 2018 :

François bonjour,

Les actions combinées des réseaux sociaux activés par Framboise 314 et de Monsieur Tessier des relations Orange/collectivités ont fait bouger les choses.
Je viens d’avoir un appel de Mulhouse du service SOS client, et RV a été pris pour vendredi 21/09 à 13h00 c’est pas demain mais c’est mieux que rien.
Toutefois je suis loin de crier victoire et j’attends de voir car par 2 fois – 3 et 7 août – des RV n’avait pas été honorés.
Mais cette fois, je reste optimiste car enfin Orange s’occupe de nous et j’ai un interlocuteur.
Je vous tiens au courant.

==> Mise à jour du 21 septembre 2018

François bonsoir,

Ce fut long et compliqué (Orange oblige) mais depuis 12h00, Labo’M est connecté.
Merci François d’avoir relayé nos déboires sur https://www.framboise314.fr/ Les dénonciations sur le site framboise314 et ses réseaux sociaux conjuguées à l’action de Monsieur Tessier Chargé des relations Orange/Collectivités locales ont enfin débloqué la situation. Un technicien est intervenu ce matin pour raccorder la baie de brassage configurer la box et ……Oh surprise faire la connection dans l’armoire France Télecom (ce qui aurait dû être fait depuis longtemps).
Voilà ça marche et on va bientôt pouvoir reprendre les ateliers.